Onderzoek tijdigheid 2025

Hoofd- en deelvragen

De volgende onderzoeksvragen staan centraal:

Tijdigheid bekend maken WOZ-waarden

• Bij hoeveel gemeenten is sprake van achterstanden bij het verzenden van de WOZ-beschikkingen volgens de normen van de Waarderingskamer?
• Wat is de landelijke voortgang van het verzenden van WOZ-beschikkingen?

Tijdigheid bezwaarafhandeling

• Bij hoeveel gemeenten is sprake van achterstand bij het afhandelen van objecten onder bezwaar volgens de normen van de Waarderingskamer?
• Wat is de landelijke voortgang van de bezwaarafhandeling?
• Hoeveel bezwaren betreffen ‘herhaalbezwaren’: bezwaren tegen de WOZ-beschikking die door dezelfde belanghebbende voor hetzelfde object twee jaar achtereenvolgens zijn ingediend?

Doorlooptijd bezwaren

• Kijkend naar de doorlooptijd per individueel bezwaar, hoeveel bezwaren worden tijdig binnen de geldende normen afgehandeld?
• Wat is de gemiddelde doorlooptijd herhaalbezwaren en wijkt deze gemiddelde doorlooptijd af van de doorlooptijd van alle bezwaren?

Conclusies uit het rapport

Tijdigheid bekendmaken WOZ-waarden

De tijdigheid van het verzenden van WOZ-beschikkingen is de afgelopen jaren duidelijk verbeterd. Voor woningen is inmiddels drie opeenvolgende waardepeildata sprake van een stijgende lijn: het percentage tijdig beschikte woningen nam toe van 93,7% in 2023 tot 97,8% in 2025. Daarmee voldoet inmiddels 94% van de gemeenten aan de norm van 95% tijdig beschikte woningen per 1 maart. Ook bij niet-woningen is vooruitgang zichtbaar, al blijft het behalen van de norm nog achter: het percentage steeg van 85,8% in 2023 naar 91,2% in 2025, maar slechts 41% van de gemeenten voldoet aan de gestelde norm. Dit laat zien dat de ingezette verbeteringen werken, maar dat er voor niet-woningen nog extra inspanningen nodig zijn.

Tijdigheid afhandeling WOZ-bezwaren

Na de druk op de WOZ-uitvoeringsorganisaties in 2023 is in 2024 een duidelijke verbetering zichtbaar in de tijdigheid van de bezwaarafhandeling. Mede dankzij optimalisaties in werkprocessen en een daling van het aantal bezwaren zijn zowel landelijk als op gemeentelijk niveau de gestelde normen beter gehaald dan in 2023. Voor woningen is er echter nog geen herstel tot het niveau van 2022, terwijl voor niet-woningen de tijdigheid inmiddels wel beter is dan in datzelfde jaar. Dit duidt erop dat de ingezette maatregelen effect sorteren, maar dat het herstelproces voor woningen nog niet volledig is afgerond.

Doorlooptijd bezwaarafhandeling

De gemiddelde doorlooptijd van een bezwaar is in 2024 gedaald tot onder de 180 dagen voor zowel woningen als niet-woningen. Hoewel deze gemiddelde doorlooptijd nog kan oplopen zolang er bezwaren openstaan, wijst de huidige ontwikkeling erop dat gemeenten en uitvoeringsorganisaties meer grip krijgen op de afhandeling van bezwaren. Dit is een positieve trend die laat zien dat verbeterde processen en meer aandacht voor tijdigheid hun vruchten beginnen af te werpen.

Herhaalbezwaren

De gemiddelde doorlooptijd van herhaalbezwaren komt grotendeels overeen met die van reguliere bezwaren. Opvallend is echter dat de doorlooptijd van de afhandeling van de bezwaren significant korter is wanneer beide (herhaal)bezwaren worden gehonoreerd.