Onderzoek afhandeling (no-cure-no-pay-)bezwaren WOZ 2025

Onderzoek afhandeling (no-cure- no-pay-)bezwaren WOZ 2025

Dit onderzoek naar de afhandeling van (no-cure-no-pay-)bezwaren WOZ is eerder uitgevoerd in 2021 (waardepeildatum 1 januari 2019) en 2023 (waardepeildatum 1 januari 2021). 

In deze editie is de waardepeildatum 1 januari 2022 geanalyseerd.

Onderzoeksvragen

De volgende onderzoeksvragen staat centraal:

• In welke mate maken belanghebbenden gebruik van no-cure-no-pay organisaties voor het indienen van een bezwaar?
• Wat is de mate waarin (no-cure-no-pay-)bezwaren worden gehonoreerd?

Conclusies uit het rapport

Objecten onder bezwaar
Het aantal WOZ-bezwaren daalde in belastingjaar 2024 sterk van 610.000 (8,2%) naar 317.000 (4,2%). De afname geldt voor zowel NCNP- als niet-NCNP-bezwaren. Bij woningen halveerde het aandeel bezwaren, terwijl het aandeel NCNP-bezwaren binnen deze groep licht toenam. Bij niet-woningen namen zowel het aantal als het aandeel NCNP-bezwaren af.

Honorering bezwaren
Het honoreringspercentage daalde van 31,4% naar 27,4%. Zowel NCNP- als niet-NCNP-bezwaren werden minder vaak gehonoreerd, vooral bij woningen.  Wat is sprake van een significant verschil tussen NCNP-bezwaren en de overige bezwaren. Bij de NCNP-bezwaren heeft 18,4% van de bezwaren geleid tot een waardeverandering en bij de overige bezwaren was dit 34,6%.

Doorlooptijd afhandeling bezwaren
De tijdigheid van bezwaarafhandeling verbeterde. Ruim 93% van de WOZ-bezwaren wordt binnen de wettelijke termijn afgehandeld. De afhandeling verliep gemiddeld 30 tot 50 dagen sneller dan een jaar eerder, mede dankzij procesoptimalisatie bij gemeenten en het lagere aantal bezwaren. Het verschil in doorlooptijd tussen NCNP-bezwaren en de overige bezwaren wordt vooral veroorzaakt doordat de betrokken bureaus altijd een volledige, formele procedure willen doorlopen met het oog op de proceskostenvergoeding. Dit zorgt voor een langere doorlooptijd en meer beroep op de capaciteit bij gemeenten.

Waardeverandering
Bij woningen zijn er minder waardeverminderingen, maar de waardeveranderingen die als gevolg van de behandeling van bezwaren worden doorgevoerd, zijn gemiddeld iets groter dan vorig jaar. Ook hier zijn verschillen tussen NCNP- en niet-NCNP-bezwaren, waarbij de waardeveranderingenbij de NCNP-bezwaren gemiddeld lager liggen.

Beroepen
Na een piek in 2023 (waardepeildatum 1 januari 2022) daalde in 2024 het aantal beroepszaken sterk, vooral bij woningen (van 17.000 naar 6.500). Het aandeel NCNP-beroepen nam eveneens af. Nog niet alle beroepsprocedure over de WOZ-waarden voor 2023 zijn al volledig afgerond.

Redenen waarom (no-cure-no-pay-)bezwaren worden gehonoreerd

De belangrijkste redenen voor honorering – zoals fouten in secundaire kenmerken en waarderingen – zijn in alle eerdere onderzoeken nagenoeg gelijk gebleven. Daarom is dit jaar geen nieuwe uitvraag gedaan naar deze informatie, mede om de administratieve last voor WOZ-organisaties te beperken.