Reactie Waarderingskamer op vertrouwensonderzoek

Met interesse hebben wij kennisgenomen van de resultaten uit het onderzoek naar het vertrouwen in de uitvoering van de Wet WOZ bij huiseigenaren en huurders. Dit onderzoek is, net zoals in 2023, kort na het verzenden van de WOZ-beschikkingen 2026 uitgevoerd. Ondanks de kritische houding van burgers en een gemiddelde stijging van de WOZ-waarden van 10,6% is het vertrouwen in de WOZ-uitvoering licht toegenomen: van 6,8 naar 6,9 bij huiseigenaren.Dit verheugt ons en toont aan dat de gezamenlijke inspanningen van alle partijen die betrokken zijn bij de WOZ-uitvoering effect sorteren.

De onderzoeksresultaten bieden waardevolle aanknopingspunten voor ons en alle betrokken partijen. We willen hier lessen uit trekken en de aanbevelingen benutten om het vertrouwen verder te versterken. Een toename van de momenten waarop WOZ-uitvoeringsorganisaties meer persoonlijk in contact moeten treden met woningeigenaren en het gemoderniseerde WOZ-taxatieverslag voor woningen die beide vanaf 2027 verplicht zijn, zien we als een goede stap in deze richting. Het is positief te noemen dat steeds meer uitvoeringsorganisaties al invulling geven aan beide vernieuwingen.

De komende jaren zullen we ons richten op het nog transparanter maken van de WOZ-uitvoering, zodat deze minder als een massaal proces wordt ervaren en meer als een persoonlijke zaak. Voorwaarde hiervoor is dat de kwaliteit van de informatie die ten grondslag ligt aan de WOZ-waarde en de vakbekwaamheid van de WOZ-medewerkers op voldoende niveau zijn. Beide aspecten vormen het fundament waarop de WOZ-waarde moet worden bepaald.

Samen met alle betrokken partijen zullen we blijven werken aan het versterken en uitbouwen van de kwaliteit van de WOZ-uitvoering.