Vertrouwensonderzoeken Waarderingskamer

De Waarderingskamer laat periodiek onderzoek doen naar het vertrouwen in de WOZ

Vertrouwen in WOZ voor woningen
 

De Waarderingskamer laat sinds 2009 tenminste eens in de drie jaar in een landelijk representatief onderzoek meten in hoeverre (particuliere) woningeigenaren en huurders van woningen vertrouwen hebben in de WOZ-uitvoering. 

Sinds 2020 is dit onderzoek uitgevoerd door Motivaction die in het eerste jaar de onderzoeksaanpak herijkt heeft. De vertrouwensonderzoeken 2020, 2023 en nu 2026 zijn in hoofdlijnen op basis van dezelfde opzet uitgevoerd.

Motivaction concludeert dat het vertrouwen in de uitvoering van de Wet WOZ in 2026 licht is gestegen (huiseigenaren: gemiddeld 6,9 was 6,8; huurders: gemiddeld gelijk 6,5). Als samenvatting van het in 2026 uitgevoerde onderzoek benoemt Motivaction de volgende bevindingen, waarbij ook onderscheid gemaakt is tussen woningeigenaren en huurders:

  • Oordeel huiseigenaren over uitvoering wet WOZ iets verbeterd;
  • Ten opzichte van voorgaande metingen is er een toename in het vertrouwen in steun van de overheid en gevoel dat gemeente hetzelfde doel heeft;
  • Ruim een op de drie denken dat er vervelende consequenties zijn voor gemeenten die WOZ-waarde onjuist berekenen;
  • Bezwaar maken tegen de hoogte van de WOZ-waarde van hun woning vaker overwogen en WOZ-waarde is minder vaak hoger dan verwacht;
  • Twee derde vindt de gemeentebelastingen te hoog;
  • Meer bezwaar gemaakt tegen de WOZ-waarde van de woning;
  • Huurders beoordelen uitvoering Wet WOZ iets bete;
  • Vertrouwen in de overheid onder huurders is laag;
  • Kleine daling onder huurders die vinden het goed is dat alle WOZ-waarden openbaar zijn;
  • Hoogte van de huur wordt minder vaak laag gevonden vergeleken met de kwaliteit van de woning;
  • Meer huurders hebben ervaring met bezwaarprocedures tegen de gemeente.

Het rapport is met de link hieronder volledig te raadplegen

Vertrouwen in WOZ voor niet-woningen

In 2016 heeft de Waarderingskamer afzonderlijk onderzoek laten doen naar het vertrouwen dat eigenaren en gebruikers van winkels en kantoren hebben in de uitvoering van de Wet WOZ. Het onderzoek is in het vierde kwartaal van 2016 en het eerste kwartaal van 2017 uitgevoerd door Ecorys.

In de onderzoeksresultaten geeft 72 % van de belanghebbenden een rapportcijfer van 6 of hoger voor het vertrouwen dat zij hebben in de kwaliteit en juistheid van WOZ-waarde. Gemiddeld wordt een rapportcijfer van 6,2 gegeven. Verder concluderen de onderzoekers dat het vertrouwen in de WOZ-taxaties van de genoemde categorieën niet-woningen kan worden gestimuleerd door de transparantie over de totstandkoming van de WOZ-waarde te verhogen. Onder de respondenten die weinig vertrouwen hebben in de uitvoering van de Wet WOZ leeft over het algemeen het beeld dat de WOZ-waarde onvoldoende wordt onderbouwd en dat de uitvoerders van de wet weinig inzicht geven in de wijze waarop WOZ-taxaties tot stand komen.

Wij hebben kennis genomen van de onderzoeksresultaten en beschouwen deze als een onderbouwing van onze strategische doelstelling om de kwaliteit en de acceptatie van de niet-woning taxaties de komende jaren verder te optimaliseren. Op basis van deze resultaten zullen wij in ons toezicht, naast onze controles op de kwaliteit van de taxaties, nog meer het accent gaan leggen op de wijze waarop WOZ-uitvoeringsorganisaties de WOZ-waarde van courante niet-woningen onderbouwen richting eigenaren en gebruikers. Ook zullen wij er naar streven voor de courante niet-woningen intensiever "gemeente overstijgende" uniformiteit te realiseren.

Eerdere onderzoeken naar vertrouwen Wet WOZ